設(shè)計(jì)調(diào)研 - 問卷法
來源于公眾號(hào) 何必復(fù)雜2019-05-29
問卷法
調(diào)查者通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問卷來向被調(diào)查者了解情況，征詢意見的一種資料收集方法。
問卷法可以在短期內(nèi)收集大量回復(fù)，可借助網(wǎng)絡(luò)傳播調(diào)研而降低成本，具有廣泛的應(yīng)用性。
問卷的分類：結(jié)構(gòu)問卷、無結(jié)構(gòu)問卷、半結(jié)構(gòu)問卷
結(jié)構(gòu)問卷是一種限制性問卷
優(yōu)點(diǎn)
便于大樣本研究;問題比較具體，回答簡(jiǎn)單省時(shí);回收率和信度較高;易于統(tǒng)計(jì)分析、對(duì)比。
缺點(diǎn)
問題限制多，被調(diào)查者的回答不一定真實(shí)。
無結(jié)構(gòu)問卷
優(yōu)點(diǎn)：
便于小樣本研究;限制少;能獲得豐富的資料;能夠進(jìn)入較為深入的研究。
缺點(diǎn)：
由于問卷的回答沒有統(tǒng)一格式，所以難以進(jìn)行定量分析和對(duì)比分析;有時(shí)數(shù)據(jù)與研究問題無關(guān)，影響效果。
半結(jié)構(gòu)問卷
融合了結(jié)構(gòu)問卷和無結(jié)構(gòu)問卷的優(yōu)點(diǎn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，能夠提高研究的科學(xué)性
如何設(shè)計(jì)問卷
一、問卷的結(jié)構(gòu)
通常包括問卷題目、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案以及編碼和其他資料。
(1)題目應(yīng)該符合研究目的，題目可以是具體的也可以是抽象的，當(dāng)內(nèi)容涉及隱私，使用抽象題目較好。
(2)封面信則包含調(diào)查者的身份、單位等信息，調(diào)查的內(nèi)容和目的以及對(duì)象選取的方法和保密措施。
(3)指導(dǎo)語是填表說明，讓被調(diào)查者知道這個(gè)表應(yīng)該怎么填寫。
(4)問題和答案是問卷的主體，需要與研究目的相符，簡(jiǎn)潔明了。
(5)編碼是問題及答案的編號(hào)，便于整理數(shù)據(jù)。
(6)其他資料則是問卷編號(hào)、調(diào)查員編號(hào)等信息。
二、問題設(shè)計(jì)
開放式問題
問題+留白，即問答題
優(yōu)點(diǎn)：靈活性大，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于被調(diào)查者自由表達(dá)意見的優(yōu)點(diǎn)。
缺點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化程度低，難以整理分析，容易出現(xiàn)無價(jià)值信息，回答不準(zhǔn)確，對(duì)被訪者文化程度要求高，花費(fèi)時(shí)間較多。
封閉式問題
問題+答案，即選擇題、排序題、排級(jí)題
優(yōu)點(diǎn)：容易進(jìn)行編碼和定量分析、回答省時(shí)間，容易取得配合
缺點(diǎn)：缺乏彈性。
三、問題設(shè)計(jì)要求
1.明確研究目的;
2.問題應(yīng)當(dāng)指明，不能抽象籠統(tǒng);
3.避免出現(xiàn)復(fù)合型問題;
4.問題應(yīng)該通俗易懂，避免出現(xiàn)專業(yè)詞匯;
5.避免傾向性、誘導(dǎo)性問題;
6.不用否定形式提問;
7.不要直接提敏感或者威脅性問題;
8.對(duì)敏感問題適當(dāng)處理;
9.問題適度模糊;
10.轉(zhuǎn)移對(duì)象(朋友即自己系列);
11.采用假設(shè)法;
12.提供背景信息;
13.設(shè)計(jì)輔助題目。
四、答案設(shè)計(jì)
1.是非型需要增加中立型答案;
2.答案要符合實(shí)際情況;
3.答案要具有窮盡性和互斥性;
4.答案只能按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)分類;
5.程度式答案要按照一定順序排序，前后需對(duì)稱
如何進(jìn)行問卷法
1.抽樣、分層抽樣等方法選取被調(diào)查者;
2.問卷前期摸底，了解被調(diào)查者的基本情況;
3.設(shè)計(jì)問卷初稿，可采用卡片法或者框圖法，也可以兩者結(jié)合;
4.試用修改;
5.問卷發(fā)放，樣本量要足夠大，具有代表性，因此要盡可能地多渠道投放;
6.問卷回收，回收率若在30%左右，資料只能參考，在50%以上，可以采納;當(dāng)回收率在70%以上時(shí)，可以作為結(jié)論依據(jù)，因此要求問卷回收率不低于70%;
7.問卷分析：?jiǎn)柧斫y(tǒng)計(jì)分析通常是定性和定量相結(jié)合。
問卷法的優(yōu)點(diǎn)
1.不受空間限制;
2.利于定量分析、研究;
3可避免偏見，減少調(diào)查誤差;
4.匿名性;
5.省時(shí)省力省錢
問卷法的缺點(diǎn)
1.只能獲得有限的書面信息;
2.易受被調(diào)查者影響;
3.回收率和有效率較低;
4.免息設(shè)計(jì)的問卷調(diào)查通常比較難
